常見問題集

Q:需要提前多少天訂購甜品?


A:本網站會開放最近7天的日期(包含可取餅日期和店休日),客人可提前7天左右於購物車點選取餅日期並以MPay全額支付訂單金額。



Q:官網上已沒有我想要的款式或取貨日期,可以特別安排嗎?


A:店主選用不同的當季水果製作甜品,官網上沒有顯示的款式代表不能下單。沒有顯示的取餅日期為滿額或休假日,不能下單或加單,無需額外以電郵或Instagram DM等形式再次咨詢。



Q:請問門店有現售的甜品嗎?


A:店主一人打理,為確保質量,所有甜品採取預約制,於取餅當天即日新鮮製作。門店只限在本網頁預訂後自行取餅或自行預約外送公司取餅,不設現賣甜品。



Q:請問可以來圖訂制嗎?


A:尊重創作者和設計,不接受來圖訂制,本店只售店主親自創作的作品。



Q:請問可以要求少甜嗎?


A:所有甜品甜度固定,已微糖處理,不設更改。



Q:請問預購甜品會附上餐具嗎 ?


A:支持環保,沒有餐具提供。



Q:請問可否代切海綿蛋糕呢?


A:不提供代切服務。



Q:請問可以幫忙寫「生日快樂」等祝福語在蛋糕上嗎?


A:在蛋糕底板上寫上祝福字句、加人名、稱呼或自訂內容需在下單時點選「題字服務」,字數限制如下:(1)中文10字左右(2)英文字母30字左右(3)中文5字混合英文15字左右(4)不能有粗俗字眼



Q:請問預購甜品後取餅時需要排隊嗎?


A:視乎實際情況,有可能需要等候1至15分鐘。



Q:請問如何保存甜品呢?


A:請於取餅後30-60分鐘内放置於冰箱,冷藏30分鐘以上再享用。取餅後切勿搖晃、傾斜、撞擊、常溫保存甜品及放置於急凍櫃中。



Q:請問臨時有事無法至門店取蛋糕,可以保留改天領嗎?


A:請您務必於訂單取貨日內,於取餅日內取貨(下午4-7時),如超過時間未能取餅,甜品恕不保留、退款或補領。建議無法親自至門市領取蛋糕的客人,可請預約專業外送公司或親友代領,並告知訂單編號、訂購人姓名及手機號碼。



Q:請問下單後可以更改蛋糕口味及數量嗎?


A:線上預購訂單成立後恕不接受更改數量/口味等內容。



Q:如何更改取貨日期或取消訂單?


A:除不可或缺的因素如颱風、天災或疫情爆發能安排退款原訂單價格的97%外,所有因故未能如期取餅的訂單如需取消,需在原取貨日的3個工作日前(不含原取貨日、且於下午17:00前),以本網站「聯絡我們」的留言功能通知店主,並經店主回覆確認後,訂單取消方為成立,取消後的訂單不能復原,另不設更改日期。

*因為需要店主額外消耗時間去處理和佔據了其他客人的下單名額,取消將收取原訂單金額40%的手續費用